Caracas, 5 de noviembre de 2023 – A pesar de la negación oficial de que Corpoelec imponga una multa a los usuarios que no se registraron en el plan Borrón y Cuenta Nueva, numerosos clientes han expresado su preocupación en las redes sociales, en particular en la cuenta de Instagram de El Pitazo. Afirman que el sistema les ha aplicado un sobrecargo de 1.000 bolívares a sus facturas de electricidad, lo que contradice la información oficial.

Estos informes provienen de los estados de Lara, Mérida y Táchira, donde el plan Borrón y Cuenta Nueva se implementó a mediados de abril, según lo anunció el Ministro de Energía Eléctrica, Néstor Reverol, el 24 de marzo pasado.

VNET

Uno de los afectados es Yonder Rojas, quien había estado al día con sus pagos de electricidad hasta julio de 2023. Rojas se sorprendió al descubrir que debía pagar un monto adicional de 1.000 bolívares, a pesar de deber solo los meses de agosto y septiembre.

Rojas compartió su experiencia: “Cuando mi mamá fue a la oficina de Corpoelec en la avenida Vargas de Barquisimeto, le explicaron acerca del plan Borrón y Cuenta Nueva y le dijeron que debía pagar 1.000 bolívares, equivalentes a 30 dólares. Además, le advirtieron que era necesario pagar lo más pronto posible, ya que de lo contrario se consideraría una multa y el monto se duplicaría a 60 dólares”. Esta información se obtuvo en una entrevista telefónica realizada por El Pitazo después de que Rojas comentara su experiencia en la cuenta de Instagram.

El proceso de cobro comenzó el 14 de septiembre para los usuarios del Distrito Capital y los estados de Miranda y La Guaira, pero en otras regiones del país ya se ha cerrado el plazo para realizarlo. Por lo tanto, la mayoría de los informes de cobro de 1.000 bolívares provienen de personas que residen en otras partes de Venezuela. La situación sigue generando inquietud y confusión entre los usuarios de Corpoelec.

Yonder Rojas, junto a otros usuarios, ha destacado que su experiencia no es única, ya que varios de sus conocidos también se han visto afectados por la nueva medida de registro impuesta por Corpoelec. Incluso, consideran que el proceso de registro en línea resulta complicado y engorroso.

Rojas plantea la necesidad de simplificar este procedimiento, especialmente porque muchas personas mayores se ven obligadas a cumplir con este requisito que, en su opinión, pocos comprenden.

“Está bien que se deba pagar por el servicio, pero también es importante mejorar la calidad del servicio. En nuestra zona, específicamente en la comunidad de San Vicente, experimentamos apagones que duran de cinco a ocho horas, lo cual resulta bastante problemático”, expresó Rojas.

Además, lamenta que estos cortes de electricidad afecten su trabajo y sus estudios. Ha experimentado daños en sus dispositivos electrónicos, como un televisor y un microondas, y su refrigeradora ha presentado problemas, una situación que también ha afectado a otros residentes en la misma área.

“Corpoelec nos debe más a nosotros”, enfatizó Rojas. La madre de este joven barquisimetano pagó los 1.000 bolívares el pasado viernes 3 de noviembre en una sucursal bancaria de la ciudad de Lara.

Los usuarios califican esta situación como injusta. Leonardo Altuve, otro residente de Barquisimeto, también informó que se le cobró el monto adicional. Además, en la oficina de Corpoelec de la región les indicaron que todos los usuarios deben pagarlo.

“Sí, están cobrando los 1.000 bolívares, pero no me parece justo. Estuve al día con los pagos hasta el mes de octubre, y me parece injusto que me cobren esta cantidad”, señaló Altuve en una conversación con El Pitazo. La medida continúa generando críticas y preocupación entre los usuarios de Corpoelec.

La familia de Yonder Rojas efectuó el pago de los 1.000 bolívares, como lo requería Corpoelec. Rojas expresó su preocupación y espera que la tarifa no vuelva a ascender a 30 dólares en el próximo mes.

Después de realizar el pago, a Rojas le informaron que deberá realizar un nuevo pago en el mes de diciembre. “Esperamos que la tarifa no sea de 30 dólares otra vez”, comentó con inquietud.

En busca de la opinión de los lectores, El Pitazo realizó una encuesta sobre la multa de Corpoelec, en la que participaron alrededor de 121 personas. Más del 37 % de los encuestados afirmó haber pagado los 1.000 bolívares.

De ese total, el 25,4 % informó que hizo el pago sin tener deudas pendientes, mientras que el 18,6 % pagó más de 1.000 bolívares, ya que abonaron tanto la multa como el saldo pendiente en la compañía eléctrica. El 55,9 % de los encuestados declaró que no había realizado el pago.

Tanto para Rojas como para Altuve, el pago se percibe como una sanción, y esta opinión es compartida por otras 100 personas que comentaron en una de las publicaciones, cuestionando el destino del dinero recaudado. La medida continúa generando interrogantes y debate entre los usuarios de Corpoelec.

Corpoelec Táchira se pronunció…

Los usuarios de Corpoelec han expresado su descontento en repetidas ocasiones debido a los cobros adicionales que han experimentado. Gustavo Rosario, gerente territorial de Corpoelec en Táchira, explicó a finales de octubre que este monto no constituye una multa, sino un cargo generado por el sistema de registro cuando se realiza fuera del plazo establecido.

Rosario aclaró que se trata de un cobro por los servicios prestados en el proceso de actualización de datos en el nuevo sistema. Además, señaló que para aquellos usuarios que no tienen deudas pendientes, el monto será abonado a las nuevas facturas que se generarán en el sistema.

El pronunciamiento del funcionario regional surgió en respuesta a múltiples denuncias que la Defensoría del Pueblo de San Cristóbal recibió, y se programó una reunión para aclarar estos puntos.

Rosario y la defensora del pueblo de Táchira, Celeste Buitrago, enfatizaron que los usuarios sin deudas pendientes pueden acudir a las oficinas de Corpoelec y presentar sus casos para su evaluación individual. Sin embargo, aún no está claro si esta medida se aplicará en otros estados.

El equipo de El Pitazo intentó entrevistar a la coordinadora de atención integral a los usuarios de Corpoelec en San Bernardino, Lourdes Carmona, el 3 de noviembre, pero se informó que no estaba disponible para atender a la prensa en ese momento.

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